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Personalvermittlung_Schulung_Beratung
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Unsere vielfach praxiserprobten Schulungsthemen richten sich an Mitarbeiter und Führungskräfte in Kliniken und niedergelassenen Praxen. Sie können aus folgenden Themenbereichen auswählen und hierzu Ihr ganz individuelles Angebot anfordern. Bitte nutzen Sie hierfür user Anfrageformular. Die Durchführung der Schulung wird in der Regel in Ihrem Haus erfolgen, kann aber auch in ein nahegelegenes Hotel verlegt werden.

  1. Kundenorientierung am Empfang
    Dieses Seminar richtet sich an Klinikmitarbeiter und Mitarbeiter in Praxen, die im häufig wechselnden Kontakt mit Patienten und/oder Besuchern stehen (Rezeption, Telefonzentrale, Patientenaufnahme usw.). Es wird sowohl das Kommunikationsverhalten im direkten Kontakt als auch am Telefon trainiert. Die Dauer des Seminars beträgt 1 Tag.

  2. Der erfolgreiche Umgang mit Reklamationen und Beschwerden
    Dieses Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter, die im Rahmen ihrer Tätigkeit mit unzufriedenen Patienten und Besuchern zu tun haben. Sie lernen, diese Situationen positiv und stressfrei zu meistern und die Reklamierenden zufriedenzustellen. Die Dauer des Seminars beträgt 1/2 Tag.

  3. Zeit- und Stressmanagement
    Der Praxis- und Klinikalltag ist heutzutage stark von Stress, Hektik und Zeitdruck geprägt. Dies führt zu Unzufriedenheit bei allen Beteiligten und unter Umständen auch zu Fehlern bei der Arbeit oder zu einer erhöhten Krankheitsrate. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, ihre Zeit besser zu managen und damit effizienter zu arbeiten. Außerdem lernen sie, wie man Stressauslöser erkennt, vermeidet bzw. richtig mit ihnen umgeht. Die Dauer des Seminars beträgt 1 Tag.

  4. Wichtige Aspekte der Mitarbeiterführung im Krankenhaus: Ein Einstieg in die Personalführung
    Die Mitarbeiter in der Klinik sind fachlich gut ausgebildet, haben aber oft nur vage Vorstellungen über das richtige Verhalten in der Mitarbeiterführung. Kommt man dann von einer Fach- in eine Führungsposition, findet häufig ein "Learning-by-doing" statt - das dann u.U. fehlerbehaftet ist und zu Konflikten und Demotivation führen kann.
    Geeignet ist dieses Seminar für alle Mitarbeiter im Ärztlichen Dienst, in der Pflege und in der Verwaltung.

  5. Professionelle Kommunikation und Konfliktmanagement
    Aus der Psychologie ist hinreichend bekannt, dass die positive Kommunikation mit Angehörigen und Patienten einen wesentlichen Erfolgsfaktor für den Behandlungsverlauf und die Gesesung darstellt.
    Aber auch bei der Arbeit im Team, sowohl auf der Station als auch z.B. im OP, ist es wichtig, situationsadäquate Formen der Kommunikation anzuwenden um Konflikte zu vermeiden und effizient und erfolgreich zu arbeiten.
    Geeignet ist dieses Seminar für alle Mitarbeiter im Ärztlichen Dienst, in der Pflege, im OP und in der Verwaltung.
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